南昌:春节12315投诉下降 家电维修服务成热点
无忧南昌装修网 nc.51zsjc.com 2012-1-28 来源: 新华网江西频道 评论 0 条
| 昨日从南昌市工商局12315指挥中心了解到，在2012年春节期间，该中心共接听电话248件，其中，咨询电话200件；申诉电话44件；举报电话4件。与2011年同期相比，接听电话总量有所下降。从受理情况来看，商品类服务类是申诉热点，申诉类电话主要集中在服装、家用电器、计算机及餐饮服务等方面。 据南昌市工商局有关负责人介绍，近期家电维修的投诉量有所增加，成为了今年春节期间的热点。究其原因主要是因为春节假期，家电维修中心大多数放假，导致出现多数家电维修服务不及时现象。同时，餐饮方面出现宣传不属实现象。春节期间，餐饮行业做出各种就餐活动宣传，因宣传概念模糊，误导消费者消费，导致消费者就餐问题投诉增多。 此外，服装类投诉也较为集中。春节期间商场纷纷开展促销活动，消费者服装购买量增多，导致投诉量的上升，其问题主要集中在产品质量及服务态度等方面。http://news.51zsjc.com/more.asp?class=7 |
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